Conditions générales d'utilisation

LUMEA met en relation des hôtes proposant un hébergement de courte durée et des voyageurs souhaitant le réserver. La plateforme fournit les outils de publication, de recherche, de réservation et de messagerie.

LUMEA n'est pas partie au contrat de location.Celui-ci est conclu directement entre l'hôte et le voyageur. LUMEA n'est ni propriétaire, ni gestionnaire des logements présentés, et ne garantit pas leur conformité au-delà des vérifications qu'elle effectue.

L'inscription est réservée aux personnes majeures et capables. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité menée depuis votre compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe et prévenez le support. L'activation de la double authentification est fortement recommandée.

Un compte peut être suspendu en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, notamment en cas de fraude, de contenu illicite ou de comportement portant atteinte à d'autres membres.

L'hôte garantit qu'il dispose du droit de proposer le logement à la location et qu'il respecte la réglementation applicable : autorisation de changement d'usage, déclaration en mairie et numéro d'enregistrement lorsqu'ils sont exigés, règlement de copropriété, plafond de nuitées, obligations fiscales et couverture d'assurance.

L'annonce doit décrire le logement avec sincérité. Les photographies doivent correspondre au bien réellement proposé et l'hôte doit en détenir les droits. Le calendrier de disponibilité doit être tenu à jour.

L'hôte s'engage à honorer les réservations confirmées. Une annulation de sa part désorganise le voyage du voyageur et peut entraîner des mesures allant jusqu'au retrait de l'annonce.

Le voyageur s'engage à occuper le logement en bon père de famille, à respecter le nombre de personnes annoncé, le règlement intérieur et le voisinage, et à signaler sans délai tout dommage.

Toute dégradation peut être réclamée directement par l'hôte. Les fêtes et événements sont interdits sauf accord écrit préalable de l'hôte.

Selon l'annonce, la réservation est immédiate ou soumise à l'accord de l'hôte, qui dispose alors d'un délai pour répondre. Le récapitulatif affiché avant validation détaille le prix des nuits, les frais de ménage et les frais de service.

Les conditions d'annulation applicables sont celles affichées sur l'annonce au moment de la réservation. Le voyageur peut annuler depuis son espace personnel.

Service en cours d'ouverture.Les modalités financières détaillées, incluant le paiement, les remboursements et le versement aux hôtes, feront l'objet de conditions générales de vente distinctes, publiées avant l'activation des paiements en ligne.

Les avis ne peuvent être déposés qu'à l'issue d'un séjour effectivement réservé sur la plateforme. Ils doivent rester factuels et courtois.

Sont refusés les avis diffamatoires, injurieux, discriminatoires, hors sujet, contenant des données personnelles de tiers, ou manifestement destinés à nuire. L'hôte dispose d'un droit de réponse publique. LUMEA ne supprime pas un avis au seul motif qu'il est négatif.

Sont notamment prohibés : les contenus illicites, haineux, discriminatoires ou pornographiques, les annonces trompeuses, l'usurpation d'identité, la collecte de données d'autres membres, et toute tentative de contourner la plateforme pour échapper aux frais de service.

Tout contenu peut être signalé depuis la page de signalement. Les signalements sont traités par notre équipe de modération et restent confidentiels.

LUMEA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance peuvent survenir.

La responsabilité de LUMEA ne saurait être engagée pour les manquements des hôtes ou des voyageurs entre eux, ni pour la qualité, la sécurité ou la conformité des logements, qui relèvent de leurs propriétaires.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance et la date de mise à jour figure en tête de document. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation de la version en vigueur.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à support@lumea.fr. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.