Informations légales
Politique de confidentialité
Ce document décrit précisément les données que LUMEA collecte, ce qu'elles servent à faire, combien de temps elles sont gardées et comment vous en reprenez le contrôle.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Document en cours de finalisation
Certaines informations d'identification de l'éditeur ne sont pas encore renseignées et apparaissent ci-dessous en toutes lettres. Elles seront complétées avant l'ouverture du service.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, écrivez à support@lumea.fr.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous ne collectons rien « au cas où ». Chaque donnée listée ci-dessous correspond à un besoin identifié du service.
Compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, téléphone, photo et présentation si vous les renseignez
- Pourquoi
- Créer et sécuriser votre compte, vous identifier, vous contacter au sujet de vos réservations.
- Fondement
- Exécution du contrat qui nous lie.
- Conservation
- Toute la vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
Mot de passe
- Pourquoi
- Vous authentifier.
- Fondement
- Exécution du contrat.
- Conservation
- Jamais stocké en clair : uniquement une empreinte chiffrée (bcrypt), impossible à inverser.
Réservations, paiements, avis, messages échangés avec les hôtes ou le support
- Pourquoi
- Fournir le service, gérer les litiges, respecter nos obligations comptables.
- Fondement
- Exécution du contrat et obligation légale.
- Conservation
- 10 ans pour les pièces comptables, conformément au code de commerce.
Document d'identité, si vous demandez la vérification de votre profil
- Pourquoi
- Confirmer votre identité pour renforcer la confiance entre voyageurs et hôtes.
- Fondement
- Votre consentement : cette vérification est facultative.
- Conservation
- Supprimé dès que la vérification est traitée, acceptée ou refusée.
Pages consultées, date et heure, type d'appareil et adresse IP
- Pourquoi
- Mesurer l'audience, comprendre les parcours, détecter les usages anormaux et les tentatives d'intrusion.
- Fondement
- Intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.
- Conservation
- 30 jours, puis suppression automatique.
Tentatives de connexion : adresse e-mail saisie et succès ou échec
- Pourquoi
- Bloquer les attaques par essais répétés de mots de passe.
- Fondement
- Intérêt légitime à la sécurité des comptes.
- Conservation
- 12 mois.
Journal des erreurs techniques et des actions de notre équipe
- Pourquoi
- Diagnostiquer les pannes et tracer les interventions sur les comptes.
- Fondement
- Intérêt légitime au bon fonctionnement du service.
- Conservation
- 12 mois.
Cookies
LUMEA n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers et aucun outil de mesure externe. Les trois seuls cookies déposés sont indispensables au fonctionnement du site :
lumea_session vous maintient connecté. Durée : 7 jours. Sans lui, impossible de rester identifié d'une page à l'autre.
lumea_vid identifiant technique, aléatoire et anonyme, servant à la mesure d'audience. Durée : 30 jours.
lumea_devise retient la devise d'affichage que vous avez choisie.
Ces cookies étant strictement nécessaires au service ou à la mesure d'audience interne, ils ne requièrent pas de bandeau de consentement. Si nous ajoutions un jour un outil tiers, ce document serait mis à jour et votre accord serait demandé au préalable.
Qui a accès à vos données
Vos données sont hébergées en Europe et ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires.
Y accèdent uniquement : les membres habilités de l'équipe LUMEA dans le cadre du support et de la modération, et l'hébergeur du serveur pour la seule maintenance technique. Lorsque vous réservez, l'hôte concerné reçoit les informations nécessaires à votre accueil, et réciproquement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Une partie de ces droits s'exerce directement depuis votre espace : votre profil est modifiable à tout moment sur votre page profil. Pour le reste, écrivez à support@lumea.fr : nous répondons sous un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte irréversible. L'accès administrateur au serveur se fait exclusivement par clé cryptographique, l'authentification par mot de passe y étant désactivée. Les tentatives de connexion répétées sont bloquées automatiquement.
La double authentification est disponible sur votre compte : nous vous recommandons vivement de l'activer.
Modification de ce document
Toute évolution significative de nos traitements donnera lieu à une mise à jour de cette page, dont la date figure en tête de document, et à une information des personnes concernées lorsque la réglementation l'impose.
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